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5月6日，中國銀行寧夏分行收到了一面錦旗，客戶對中國銀行寧夏分行成功協(xié)助企業(yè)化解一筆出口信用證糾紛和多年來提供的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)表示感謝。

2023年1月31日，中國銀行寧夏分行應(yīng)寧夏某公司客戶業(yè)務(wù)需求，向位于某鄰國的開證行寄出含有全套正本提單的出口信用證單據(jù)，金額為47360美元，委托中行向開證行寄單索款。以上業(yè)務(wù)單證相符，開證行應(yīng)最遲于2月17日完成付款。但該客戶卻遲遲未收到款項(xiàng)，意識到正常貿(mào)易遇到收款問題，將面臨著貨物到港并產(chǎn)生高額海關(guān)監(jiān)管費(fèi)用，滯港費(fèi)用超過貨值就要棄貨的風(fēng)險，同時開證行拒絕退回單據(jù)將影響該批貨物回國后的清關(guān)再銷售，客戶一時不知該如何解決。

在得知客戶遭遇貿(mào)易糾紛、可能遭受經(jīng)濟(jì)損失后，中行寧夏分行第一時間召集會議商議，決定全力協(xié)助客戶維護(hù)權(quán)益。工作人員一邊以國際通用的跟單信用證統(tǒng)一慣例UCP600為基礎(chǔ)，多次向開證行發(fā)電報(bào)據(jù)理力爭，要求開證行退回該信用證項(xiàng)下全套單據(jù)，一邊主動尋求總行專家和海外行的支持與幫助，全程密切關(guān)注貿(mào)易糾紛的進(jìn)展、貨物運(yùn)輸和存放等情況，及時提供協(xié)助。

4月17日，歷經(jīng)近兩個月的不懈努力，中國銀行以國際慣例為據(jù)，堅(jiān)持有理有利有節(jié)的交涉，最終開證行退回全套單據(jù)，成功協(xié)助客戶化解了出口信用證糾紛，既維護(hù)了客戶的正當(dāng)權(quán)益，也展現(xiàn)了中國銀行誠信、高效、專業(yè)的金融服務(wù)形象。

（來源：中國銀行寧夏分行）