“建議成都大熊貓繁育研究基地好好向宜家、地鐵學(xué)習(xí)，在地面用不同顏色的箭頭單循環(huán)標(biāo)識(shí)最佳游覽路徑，讓游客少走冤枉路，不走回頭路看完所有熊貓?！苯?，有網(wǎng)友在川網(wǎng)傳媒·麻辣社區(qū)“群眾呼聲”發(fā)帖稱(chēng)，因?yàn)橄肟淳W(wǎng)紅熊貓“和花”（花花），他和朋友從外地飛來(lái)成都，但在熊貓基地經(jīng)歷了4個(gè)多小時(shí)的迷路、問(wèn)路、找路，還看的都是后腦勺，體驗(yàn)感太差。游客們都在熊貓基地里迷路，這是真的嗎？

(相關(guān)資料圖)

工作日10：30分的成都熊貓基地大門(mén)口，游客排隊(duì)進(jìn)入

網(wǎng)友吐槽：外地來(lái)蓉游覽熊貓基地，卻一直在迷路

“就是因?yàn)闃?biāo)識(shí)不清，我連踩成都大熊貓繁育研究基地兩個(gè)大坑……”網(wǎng)友@打打球睡睡覺(jué) 回溯了自己游覽的全過(guò)程：先是不知道從哪個(gè)大門(mén)進(jìn)，熊貓基地有2個(gè)入口，南門(mén)和西門(mén)，但卻未說(shuō)明有何區(qū)別，由于找不到路，我們下了地鐵又打車(chē)，才從出租師傅處打聽(tīng)到，如果要看熊貓和花（花花），最好從南門(mén)進(jìn)。

該網(wǎng)友稱(chēng)，隨后，他們又經(jīng)歷了熊貓基地另一個(gè)大坑：從進(jìn)景區(qū)開(kāi)始，不是在問(wèn)路，就是在問(wèn)路的路上，景區(qū)路標(biāo)少、無(wú)任何地面標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)牌字跡小不清晰、指示不清。分叉路多，導(dǎo)致游客多數(shù)都在問(wèn)路，流量女明星熊貓“和花”也不知道在哪。按照熊貓基地微信公眾號(hào)“地圖導(dǎo)覽”里推薦的路線(xiàn)游覽，地圖小的幾乎看不清，點(diǎn)擊放大后只能左右拉動(dòng)，地圖無(wú)法下載。來(lái)來(lái)回回，一行人走了太多冤枉路，最后買(mǎi)了觀(guān)光車(chē)票30元/人，但還需排隊(duì)1個(gè)小時(shí)才能上車(chē)，半天下來(lái)只坐了一次觀(guān)光車(chē)……

他建議：成都熊貓基地可以向宜家、地鐵學(xué)習(xí)，在地面用不同顏色的箭頭單循環(huán)標(biāo)識(shí)最佳游覽路徑，讓游客少走冤枉路，一次性不走回頭路地看完所有熊貓。

外地網(wǎng)友發(fā)帖提建議

體驗(yàn)：標(biāo)識(shí)不清，三小時(shí)都在重復(fù)看園區(qū)

按照該網(wǎng)友投訴的情況，記者于工作日前往成都大熊貓繁育研究基地體驗(yàn)，盡管是工作日，基地內(nèi)的游客卻不少，多數(shù)游客都被網(wǎng)紅熊貓“和花”吸引而來(lái)，但記者在部分園區(qū)看到的多是游客的后腦勺。

剛走到“太陽(yáng)產(chǎn)房”附近，記者就被一名游客問(wèn)路了：“請(qǐng)問(wèn)太陽(yáng)產(chǎn)房是這里嗎？”記者答：“應(yīng)該就是這里，你站的地方?！薄暗@里哪有產(chǎn)房??？”該游客問(wèn)，記者表示自己也不清楚。

在成都熊貓基地內(nèi)游覽，確實(shí)常聽(tīng)到游客之間這樣的對(duì)話(huà)：這是哪里？我們剛剛是不是來(lái)過(guò)？

記者在里面參觀(guān)了三個(gè)多小時(shí)，重復(fù)看了三個(gè)園區(qū)，在園區(qū)內(nèi)多次重復(fù)走回頭路。

記者發(fā)現(xiàn)，基地內(nèi)存在的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)：

1、園區(qū)內(nèi)道路指示牌不清，路牌少，指示牌上的字小且模糊，需要近距離1.5米內(nèi)才能看清。

2、游客大多不知道自己去了哪些園區(qū)，所到園區(qū)無(wú)明顯標(biāo)識(shí)和介紹，需仔細(xì)尋找和詢(xún)問(wèn)，但部分工作人員表示自己也不知情。

3、到了要出園區(qū)的地方，指示牌指示“出口”卻變得非常清晰，地上還涂刷了立體的熊貓腳印，跟隨腳印往出口走，卻首先來(lái)到了商店。

4、觀(guān)光車(chē)排隊(duì)人數(shù)眾多，每人30元，一旦中途下車(chē)游覽，想要再次上車(chē)需再次排長(zhǎng)隊(duì)。

5、無(wú)論工作日還是周末節(jié)假日，熊貓基地內(nèi)游客爆滿(mǎn)，體驗(yàn)感較差，有游客稱(chēng)游覽了5小時(shí)，看到的多是游客后腦勺。

在人群背后找到了一個(gè)較小的指路牌

終于找到了一個(gè)指路牌，仔細(xì)一看指向餐廳

游客反映園區(qū)地圖復(fù)雜看不懂

腳印指示路徑指向商店購(gòu)物場(chǎng)所

建議：增設(shè)彩色單循環(huán)地面路標(biāo)指示游覽路徑

記者隨機(jī)采訪(fǎng)了一部分游客，他們中有外地游客，也有陪朋友游玩的本地人，他們提出了一些建議：

1、可增設(shè)道路指示牌，采用帶顏色的單循環(huán)地面路標(biāo)指示游覽路徑，可讓游客在不走回頭路的情況下單循環(huán)看完所有熊貓。

2、增強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，不應(yīng)出現(xiàn)游客咨詢(xún)園區(qū)名稱(chēng)，工作人員一問(wèn)三不知的情況。

3、既然園區(qū)內(nèi)有腳印指示路徑，就應(yīng)該應(yīng)用在游覽上，而不是指示游客去商店購(gòu)物。

4、根據(jù)景區(qū)游客流量，對(duì)門(mén)票和觀(guān)光車(chē)票進(jìn)行限流，讓游覽的體驗(yàn)感更好，而不是長(zhǎng)時(shí)間都在排隊(duì)。

熊貓基地：已收到相關(guān)投訴建議，將記錄反饋

對(duì)此，成都大熊貓繁育研究基地工作人員表示，已收到過(guò)相關(guān)投訴建議，“確實(shí)如此，由于園區(qū)比較大，指示牌分布不均，如果找不到路，身邊也沒(méi)有工作人員的話(huà)，建議打開(kāi)高德地圖，可以直接導(dǎo)航到某一個(gè)熊貓獸舍的?！痹摴ぷ魅藛T稱(chēng)，將會(huì)記錄并向上反映游客的建議，成都熊貓基地新區(qū)仍有許多熊貓展示，可能很多游客并不知道，所以集中在老區(qū)參觀(guān)，造成了一定程度的擁堵。

（川網(wǎng)傳媒·四川手機(jī)報(bào)記者 吳羽）