翼裝飛行挑戰(zhàn)、國風(fēng)焰火節(jié)、華服文化節(jié)……剛剛過去的“五一”假期，湖南各地不斷優(yōu)化假日旅游環(huán)境，以精彩紛呈的文旅活動和暖心細(xì)致的服務(wù)，激發(fā)假日里的文旅市場活力，游客人次和營業(yè)收入同比增幅均超過200%。

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在張家界天門山，一場“穿越天門”的挑戰(zhàn)吸引了上萬名游客現(xiàn)場觀看，大家共同見證翼裝“飛人”張樹鵬以約180公里的時速成功穿越天門洞。

4月30日，翼裝“飛人”張樹鵬在空中滑翔穿越天門洞。新華社記者陳思汗 攝

和張家界一樣，“五一”假期里，湖南各地景區(qū)景點(diǎn)都放出了精心策劃的“大招”，熱情迎客——長沙銅官窯古鎮(zhèn)組織華服文化節(jié)，邀請華服愛好者們身著形制考究的華服題詩吟唱、盛裝巡游；株洲醴陵立足地域特色，舉辦醴陵炒粉節(jié)，邀請游客同吃醴陵粉、同唱醴陵謠、共賞煙花秀；懷化洪江古商城開展首屆曲藝文化節(jié)，吸引游客感受國家級夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)的魅力……

體育、美食、國風(fēng)、潮玩、曲藝……通過“文旅+”的融合，湖南各地不斷豐富文旅產(chǎn)品，既為游客提供了多元化的文旅消費(fèi)選擇，也進(jìn)一步帶動了景區(qū)人氣。

與此同時，為了給游客提供更好的旅行體驗(yàn)、推動文旅行業(yè)長足發(fā)展，多地也積極優(yōu)化文旅服務(wù)，為游客營造舒心、安全、放心的旅游環(huán)境。

郴州市此前向全體市民致信，號召大家“當(dāng)好東道主”，展現(xiàn)文明待客、熱情好客、禮遇讓客的城市形象。作為第二屆湖南旅游發(fā)展大會的承辦地，當(dāng)?shù)剡€通過調(diào)研走訪、聯(lián)合執(zhí)法等方式，圍繞安全管理、服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等方面開展自查自糾，提升服務(wù)效能。

張家界國家森林公園的一名工作人員介紹，為避免游客扎堆游覽，景區(qū)通過分時、分站預(yù)約入園，有效分流游客，各排隊(duì)通道未出現(xiàn)明顯擁堵情況。

當(dāng)游客在奇峰秀水間暢游時，一群“旅游醫(yī)生”也穿梭在地形復(fù)雜、溝壑交錯的景點(diǎn)間，保障游客安全健康。4月29日，一名男童在張家界國家森林公園不慎摔倒，他的家人著急地向“旅游醫(yī)生”尋求幫助。醫(yī)生隨即對男童進(jìn)行包扎固定，并通知醫(yī)院啟動綠色就醫(yī)通道。得益于迅速送醫(yī)和治療，這名男童的疼痛癥狀得到有效緩解。

據(jù)了解，“五一”期間，張家界市人民醫(yī)院從全院征調(diào)200名醫(yī)務(wù)人員，組成47支志愿服務(wù)小分隊(duì)，分赴全市各大景區(qū)景點(diǎn)，為游客提供健康咨詢和意外傷救治。

“旅游醫(yī)生”在張家界國家森林公園為游客處理傷口。（嚴(yán)芷舒 攝）

各大消費(fèi)品牌也用貼心細(xì)節(jié)彰顯“以人為本”的服務(wù)溫度。在長沙坡子街，擁有400余年歷史的火宮殿，“五一”期間日均客流量達(dá)2萬余人次?；饘m殿運(yùn)營部副部長龍維介紹，為了應(yīng)對客流高峰，火宮殿不僅增加了100余名服務(wù)人員、上線新排號系統(tǒng)，還為排隊(duì)等位的顧客提供了遮陽休息區(qū)、免費(fèi)飲用水和零食點(diǎn)心，并在用餐高峰期準(zhǔn)備了民俗表演?！拔覀儽M最大的努力，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和地道美食，希望大家都能玩得開心、舒心?！?/p>

據(jù)了解，“五一”假期，湖南累計(jì)接待游客1457.52萬人次，同比增長209.55%；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入19.28億元，同比增長256.01%。（記者張格）