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原標(biāo)題：省文旅廳發(fā)布《通知》

維護(hù)出境游市場秩序 保障團(tuán)隊(duì)游客的權(quán)益

記者9日從山西省文化和旅游廳獲悉，近日，省文旅廳發(fā)布《關(guān)于恢復(fù)旅行社經(jīng)營內(nèi)地與港澳入出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)出境旅游團(tuán)隊(duì)管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，全方位維護(hù)山西出境游市場的秩序，保障團(tuán)隊(duì)游客的權(quán)益和安全。

根據(jù)文化和旅游部辦公廳《關(guān)于恢復(fù)旅行社經(jīng)營內(nèi)地與港澳入出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》，2月6日起恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營內(nèi)地與香港、澳門入出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票＋酒店”業(yè)務(wù)。為保證出境游市場秩序，保障公民出境游的合法權(quán)益，避免重大旅游安全事件發(fā)生，山西省文化和旅游廳要求各市文化和旅游局進(jìn)一步加強(qiáng)出境旅游團(tuán)隊(duì)管理，規(guī)范出境旅游經(jīng)營。

加強(qiáng)出境團(tuán)隊(duì)游管理。要嚴(yán)格要求旅行社及在線旅游企業(yè)落實(shí)“一團(tuán)一報(bào)”制度，督促旅行社及時(shí)在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺準(zhǔn)確填報(bào)出境旅游團(tuán)隊(duì)信息。旅行社要確保旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提醒游客投保人身意外傷害等保險(xiǎn)；要誠信經(jīng)營，妥善處置合同糾紛及各類突發(fā)事件。

規(guī)范旅游市場秩序。要嚴(yán)格落實(shí)出境團(tuán)隊(duì)旅游管理各項(xiàng)制度和規(guī)范，提示游客應(yīng)選擇具有出境旅游資質(zhì)的旅行社，依法簽訂旅游合同；加強(qiáng)對超范圍經(jīng)營、無資質(zhì)經(jīng)營、虛假宣傳、組織“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為依法打擊力度。

加強(qiáng)執(zhí)法檢查力度。要采取明察暗訪等方式，加強(qiáng)對旅企的監(jiān)督檢查力度，加大對虛假宣傳、不簽訂旅游合同、違規(guī)拼團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)、強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)經(jīng)營行為，以及超出國家名單范圍開展相關(guān)旅游業(yè)務(wù)等的查處力度，依法予以嚴(yán)處，并列入失信名單。

強(qiáng)化游客宣傳引導(dǎo)。要督促旅行社及在線旅游企業(yè)加強(qiáng)文明旅游宣傳教育，倡導(dǎo)文明旅游和理性消費(fèi)；引導(dǎo)游客自覺注意行為舉止，遵守公共秩序；購物要選擇正規(guī)的商店，理性消費(fèi)；要尊重目的地國家文化傳統(tǒng)與生活習(xí)慣。

做好出境旅游安全防范。要督促旅行社及在線旅游企業(yè)及時(shí)關(guān)注旅游目的地的最新消息和安全提示，加強(qiáng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)規(guī)避出境旅游經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；要求出境游旅行社健全安全應(yīng)急預(yù)案，做好旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障和突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

落實(shí)新階段疫情防控要求。要督促旅行社提醒游客出行前做好自我監(jiān)測，確認(rèn)自身健康狀況，行程中注意自身安全和防護(hù)，遵守內(nèi)地與港澳人員往來相關(guān)防疫規(guī)定和目的地國家防疫要求，返回后根據(jù)屬地政策落實(shí)好各項(xiàng)防疫要求。（記者 張彩云）